售后服務(wù)
持續(xù)提升是手段、客戶滿意是標準
在設(shè)備出現(xiàn)異常時,賣方需在接到通知2小時內(nèi)給予答復(fù),如需要現(xiàn)場服務(wù)賣方將根據(jù)以下條件派遣合格的、有經(jīng)驗的、能勝任工作的、身體健康的技術(shù)人員24小時內(nèi)到達項目現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。賣方技術(shù)服務(wù)人員需要接受現(xiàn)場統(tǒng)一管理,同時提供詳細的服務(wù)或維修方案。
技術(shù)服務(wù)內(nèi)容如下:
1、賣方負責現(xiàn)場指導(dǎo)安裝及開車、調(diào)試(運轉(zhuǎn)、機械、性能等)
2、維修設(shè)備
3、培訓(xùn)買方人員(操作人員、維修人員等)
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